Die Verwendung eines CRM ist eine hervorragende Möglichkeit, Ihre Daten zu organisieren und zu segmentieren. Ihr CRM hilft Ihnen, den Überblick über alle Informationen zu Ihren Führt und Händlern zu behalten, und kann, effizient eingesetzt, Ihrem Maklerunternehmen helfen, Entscheidungen zu treffen, die für Ihre Einnahmen und Ihren ROI entscheidend sind.
In einem unserer früheren Artikel über datengestützte Entscheidungen sind wir bereits ausführlich darauf eingegangen. Dieses Mal werden wir uns ansehen, wie die Datenverwaltung in Ihrem CRM Ihren Vertriebs- und Kundenbindungsmitarbeitern dabei hilft, Führt per E-Mail in Händler umzuwandeln.
Wir erhalten viel Feedback von unseren Kunden, und eines der häufigsten Themen, die wir sehen, hat mit den Hauptproblemen aller Makler zu tun. Wir werden diese aufschlüsseln und uns die beste Art von E-Mails ansehen, die man verschicken sollte, E-Mails, die nachweislich effektiv sind, um FTDs, Handelsvolumen und zusätzliche Einzahlungen zu erhöhen.
1. FTD- und Neu-einzahlung-E-Mails
Händler können bei der Eröffnung von Demokonten sehr aktiv sein, aber das Interesse kann nachlassen, wenn es darum geht, ein Live-Handelskonto zu finanzieren. Wenn das bei Ihrem Händler der Fall ist, befinden Sie sich in guter Gesellschaft! Um ein FTD zu erhalten, bedarf es einer besonderen Art von E-Mail, die die entscheidende Frage im Hinterkopf eines jeden Händlers beantwortet: "Warum sollte ich Sie einem anderen Händler vorziehen?"
Das ist die entscheidende Frage, die Ihre Führt über Ihre Marke stellen, und die Art und Weise, wie Sie sie beantworten, bestimmt in erheblichem Maße Ihre FTD- und Wiedereinzahlungsquoten.
Auf diese Frage gibt es allgemeine Antworten. Zu den Dingen, die wir häufig sehen, gehören "führender Forex-Händler", "unübertroffenes Dienstleistungsangebot", "einzigartige Handelsumgebung". Das sind zwar alles keine schlechten Argumente, aber sie werden überstrapaziert. Versuchen Sie es zur Abwechslung einmal mit einem etwas bodenständigeren Ansatz. Bieten Sie z. B. individuelle Kontokonfigurationen für Einsteigerkonten an? Sind Ihre realen Verbreitet im Vergleich zu anderen Händler wettbewerbsfähig? Konzentrieren Sie sich auf den Mehrwert, den Ihr Handelskonto gegenüber der Konkurrenz bietet
Definieren Sie Ihre E-Mails auf der Grundlage Ihrer CRM-Ereignisse. Zum Beispiel das Ausfüllen eines Registrierungsformulars oder die Eröffnung eines Demokontos. Ihr CRM sollte diese E-Mails auf der Grundlage der für Sie wichtigsten Ereignisse verschicken. Auf diese Weise können Sie nicht nur Führt und Kunden in Ihrem Verkaufs- und Kundenbindungsprozess halten, sondern auch sicherstellen, dass Ihre Kontakte rechtzeitig aktualisiert werden. Niemand mag es, wenn man ihn warten lässt, und rechtzeitige Benachrichtigungen erhöhen Ihr Engagement.
2. Benutzerdefinierte E-Mails für bestimmte Ereignisse
Ihr CRM sollte in der Lage sein, Ihnen die Handelsmuster aller Ihrer Händler anzuzeigen. Die Erstellung einer maßgeschneiderten E-Mail für die verschiedenen Segmente Ihrer Kontaktliste ist eine hervorragende Möglichkeit, das Engagement Ihrer Händler zu erhöhen. Versuchen Sie, diese nach Möglichkeit mit Lehrmaterial zu kombinieren. Wenn Ihr Händlersegment zum Beispiel mit dem NFP handelt, würde eine Erinnerung an den bevorstehenden NFP-Bericht zusammen mit einigen Hintergrundinformationen eine hohe Engagement-Rate erzielen. Ihr CRM sollte in der Lage sein, alle Öffnungsstatistiken sowie die Download-Statistiken zu verfolgen, wenn Sie einen Link zu einem PDF-Bericht einfügen.
Ihr CRM kann diese Zielgruppen zusammenführen, so dass Sie mit diesen maßgeschneiderten E-Mails noch tiefer gehen können.
Die Verantwortung liegt hier bei Ihrem CRM. Wenn Ihre Systeme Ihnen nicht die Zielgruppen für bestimmte Ereignisse liefern können, können Sie keine wichtigen Entscheidungen über Ihre E-Mail-Strategie treffen.
3. Demo-Konten in Live-Konten umwandeln
Ein Demokonto ist ein unschätzbares Instrument für die Akquisition neuer Händler. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Handelswerkzeuge und die Handelsausführung zu präsentieren. In Kombination mit dem von Ihnen zur Verfügung gestellten Schulungsmaterial für Händler bietet ein Demokonto Ihren Interessenten die Möglichkeit, sich mit der Funktionsweise Ihrer Handelsplattformen vertraut zu machen und neue Strategien und Handelsideen auszuprobieren.
Sobald sich ein Kunde für ein Demokonto angemeldet hat, haben Sie die Möglichkeit, auf ganz natürliche Weise E-Mails mit werblichen Absichten zu versenden, die jedoch einen sehr sanften Verkaufsstil aufweisen. Bieten Sie zum Beispiel eine Verlängerung der Gültigkeit des Demokontos oder eine Aufladung des Demoguthabens an. Eine weitere hervorragende Möglichkeit für E-Mails an Inhaber von Demokonten ist das Anbieten von Zugang zu Ihrem Schulungsmaterial.
Ihr CRM ist von entscheidender Bedeutung, um zu verstehen, wo sich Ihre Leads in Ihrem Konversionstrichter befinden. Die Datensegmentierung in Ihrem CRM sollte Ihr Marketing leiten und diktieren, wer was bekommt, wenn es um Ihr Inbound-Marketing geht. Wenn Ihr aktuelles CRM die Aufgabe nicht erfüllt, wenden Sie sich an einen unserer Success Manager, und wir zeigen Ihnen, was die Antelope-Suite intelligenter Apps für Sie tun kann.
