Um diese Frage zu beantworten, sollten wir uns kurz einige branchenweite Zahlen ansehen.
Wenn Sie ein CRM in Ihr Tagesgeschäft einbeziehen, werden Sie sehen:
- Eine 300%ige Verbesserung der Lead-Konvertierung
- 41 % mehr Umsatz pro Vertriebsmitarbeiter
- Eine um 27 % verbesserte Kundenbindung
Wenn Sie also in irgendeiner Form mit Leads zu tun haben, braucht Ihr Unternehmen ein CRM!
Werfen wir einen Blick auf die wichtigsten Bereiche, in denen ein CRM einen echten Unterschied für Ihr Unternehmen machen kann.
Management von Leads
Leads sind für jedes Unternehmen von entscheidender Bedeutung, und in den meisten Branchen ist die Gewinnung von Leads teuer und zeitaufwändig. Leads zu bekommen ist eine Sache. Diese zu verwalten und den besten Nutzen aus ihnen zu ziehen, ist eine ganz andere Aufgabe. Um Geld zu verdienen, müssen Sie diese Leads in zahlende Kunden umwandeln. Wenn Sie Leads in Ihr System eingeben, müssen Sie diese anhand Ihrer Parameter bewerten und sie dem Vertriebsmitarbeiter zuweisen, der am ehesten in der Lage ist, das Geschäft abzuschließen.
Das können Sie nicht mehr manuell tun. Die Welt des Vertriebs ist heute viel größer, und Ihre Leads kommen möglicherweise aus der ganzen Welt, aus verschiedenen Zeitzonen und mit unterschiedlichen Sprachkenntnissen. Wenn Sie versuchen, dies manuell zu bewältigen, werden Sie bald den Begriff "Churn" kennen lernen.
Wenn Sie Ihre Leads nicht programmatisch zuordnen, entgehen Ihnen Umsätze und Erträge. Zum Glück haben wir bei Antelope mit unserem Ninja eine Lösung für Sie. Der Ninja schläft nie und ist darauf bedacht, Ihre besten Leads Ihren umsatzstärksten Agenten zuzuweisen.
Kontakt Management
Kennen Sie den alten Witz: "Eines Tages muss ich mich organisieren." Versuchen Sie einmal, ein auf Leads basierendes Unternehmen ohne die richtigen Kontaktmanagement-Tools zu führen, und Sie werden bald den Wert der Organisation erkennen.
Bei der Kontaktverwaltung geht es nicht nur darum, ordentliche Listen mit Kontakten zu führen. Sie müssen alle relevanten Informationen auf Knopfdruck zur Verfügung haben. Wann haben Sie einen bestimmten Lead zuletzt kontaktiert? Auf welchem Kanal ist er am empfänglichsten? Wann ist die beste Tageszeit, um ihn zu erreichen?
Kontaktmanagement ist für Ihr Unternehmen nicht nur aus vertrieblicher Sicht von entscheidender Bedeutung. Zu wissen, wann und wie Ihr Kunde kommunizieren möchte, trägt zu einer guten Kundenbeziehung bei und macht die Arbeit Ihrer Kundenbindungsteams ein wenig einfacher.
Mit den Antelope Smart Apps ist die Kontaktverwaltung ein Kinderspiel!
Vertriebsautomatisierung
Ihre Vertriebsteams sollten vor allem eines tun. An die Telefone gehen und den Verkauf abschließen. Sie mit endlosen, sich wiederholenden Verwaltungsaufgaben zu belasten, ist weder die beste Nutzung ihrer Zeit noch Ihrer Ressourcen. Das Ziel sollte die Automatisierung des Verkaufsprozesses sein, mit intelligenten Abläufen, die Ihre Leads zu Ihren Kassenseiten leiten.
Die richtige Vertriebsautomatisierung leitet immer die besten Leads an Ihre besten Vertriebsmitarbeiter weiter, basierend auf den Regeln und Parametern, die Sie für Ihr Unternehmen festlegen. Dazu sind intelligente Algorithmen zur Lead-Bewertung, automatisierte Abläufe und mehrere Kommunikationskanäle erforderlich.
Die intelligenten Anwendungen in Antelope können sich um alle Ihre Vertriebsautomatisierungsprozesse kümmern. Auf der Grundlage intelligenter programmatischer Regeln bewertet und ordnet Antelope CRM Leads im Handumdrehen zu und verfügt über eine Vielzahl von Kommunikationskanälen wie VOIP, E-Mail, SMS und Push-Benachrichtigungen. Mit Antelope sind Ihre Leads immer vor Ort, ganz gleich, wo auf der Welt sie sich befinden?
Möchten Sie sehen, was wir für Ihr bleihaltiges Geschäft tun können? Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um ein kostenloses und unverbindliches Beratungsgespräch zu führen und die Antelope für Sie arbeiten zu lassen!
